Tudo começou de forma bastante inocente. Eu tinha um conhecido que tinha um talento especial para encontrar coisas valiosas em brechós, vendas de garagem, feiras de troca e coisas do tipo, uma característica que eu admirava muito. Nossa maior semelhança era que éramos compositores e músicos, e John tinha uma coleção excepcional de músicas, livros, obras de arte, móveis etc., apesar de seu absoluto desprezo por todas as ocupações variadas que exigiam educação ou uma gravata.
Enquanto eu ganhava uma vida sólida em escritórios de advocacia, não ganhando muito, mas ganhando uns cem ou duzentos a mais por semana, John havia localizado o principal ponto de distribuição de contribuições para a Goodwill Industries em Los Angeles e estava comprando caixas de quase dois metros cheias de livros por US$ 30 cada. John pegava os exemplares autografados, ou outros livros que o fascinavam ou com os quais tinha familiaridade, e os vendia para livrarias. Certa vez, ele vendeu um roteiro autografado por um produtor e vários atores por US$ 900. Cada um continha centenas de livros, e ele rapidamente adquiriu uma van cheia de livros que não conseguia guardar em seu minúsculo apartamento em Los Angeles.
Então, ele me ligou e se ofereceu para me dar os livros se eu os levasse embora, dizendo que os jogaria no lixo se eu não os levasse. Percebi que havia muitos livros nos quais eu estava interessado, então peguei a van cheia, cerca de 20 caixas, e dei a ele US$ 50, a primeira de muitas van cheias. John não entendia de informática, e eu sabia que algumas delas deviam ser valiosas no eBay, embora, naquela época, eu não tivesse vendido nenhum livro online.
Logo depois, John estava recebendo cerca de três van cheias por semana, e eu simplesmente pegava as caixas e dava a ele US$ 50 por van cheia, ou cerca de sete centavos por livro. Considerando que alguns livros foram vendidos por mais de US$ 40, essa foi uma margem de lucro bastante considerável. Dessa forma, construí um estoque de quase 10.000 livros.
Comecei a vendê-los online e, logo em seguida, recuperei muitas vezes meu investimento inicial de US$ 600. Mas o que me atraiu para esse negócio foi a oportunidade de fazer um breve resumo dos livros que eu estava vendendo. Esse resumo era muito mais divertido para mim como escritora do que o processo mecânico e rotineiro de anunciar no eBay, embora eu tenha ficado bastante animada ao observar o número de acessos e descobrir quais autores e gêneros eram populares. Logo aprendi que mesmo os gêneros menos valiosos, romances, que geralmente eram superpublicados, podiam ser vendidos em grupos. Os livros de Danielle Steel, que eu tinha mais do que qualquer outro autor, eram vendidos em caixas para colecionadores ou outros revendedores.
Logo descobri que meus resumos de enredo, dos quais eu gostava muito, estavam tomando muito do meu tempo, e que a maioria das pessoas que compravam livros já sabia o que estava comprando, então os resumos de enredo se tornaram uma extravagância, supérfluos para o objetivo de me tornar um livreiro de sucesso no eBay. Eu tinha que satisfazer minhas energias criativas lendo os resumos brevemente e seguir em frente. Aprendi muito enquanto fazia isso, mas o mais importante é que me tornei conhecedor de quais livros venderiam e quais precisavam ser vendidos em grupos. E, como eu tinha 10.000 livros, a uma taxa de 4 a 5 anúncios por hora, levaria vários milhares de horas de trabalho apenas para vender os livros que já havia adquirido. Isso também me impedia de examinar outros produtos, ou procurar outros livros, etc. Em outras palavras, tornou-se uma tarefa exaustiva vender 10.000 livros.
Decidi usar um software que me permitia avaliar qual a porcentagem de livros de um autor que havia sido vendida no eBay nas seis semanas anteriores e qual era o preço médio desses livros. O software me permitiu fazer uma previsão mais específica quanto à porcentagem e agrupar os livros restantes sem tentar vendê-los individualmente. Isso me permitiu movimentar muito mais livros. Também aprendi rapidamente que a condição era imperativa e que poderia haver uma discrepância entre o que eu considerava “bom” e a impressão que outra pessoa tinha de “bom”.
Então, adotei uma descrição categórica da condição, que citei literalmente de um livro sobre colecionismo, e esse problema nunca mais ocorreu. Na verdade, meus anúncios no eBay estavam funcionando como uma experiência educacional para a maioria das pessoas que não eram colecionadores ávidos, pois estavam aprendendo sobre a importância da condição no que se refere à coleção de livros. Qualquer coisa que não estivesse pelo menos em “boas condições de leitura” era doada para instituições de caridade. Descobri que conseguia vender a maioria dos outros livros categoricamente.
A única reclamação que não resolvi no eBay foi de um cara que permitiu que seu filho comprasse um livro no eBay. Era minha 15ª venda, e o filho pensou que estava comprando um vídeo e não tinha olhado a categoria do anúncio. Ele enviou a reclamação antes de me enviar o e-mail. Eu estava definitivamente disposto a reembolsar o dinheiro dele (eram apenas alguns dólares). O pai não respondeu aos e-mails, mas ignorou meus apelos para que ele revogasse sua avaliação negativa. Isso reduziu minha porcentagem para menos de 95% de aprovação, o que foi muito desanimador para um iniciante.
Entrei para a Square Trade, uma empresa que media desentendimentos entre o comprador e o vendedor, permitindo que o vendedor receba apenas feedback positivo. Até o momento, tenho 544 vendas, e ainda apenas aquela reclamação, para uma avaliação de 99,8%, um número capaz de gerar um alto nível de confiança em potenciais compradores. Os livros me deram uma ótima reputação no eBay, que prevejo usar como trampolim para vendas com ingressos mais altos.
Eles também me forneceram uma biblioteca fantástica com mais de 2.000 livros sobre meus assuntos favoritos: música, nutrição, esportes, natureza, psicologia e thrillers jurídicos. Eu precisava me familiarizar com thrillers jurídicos porque um site de escritores me aconselhou que um escritor precisa conhecer o gênero que está escrevendo. Meus anos em escritórios de advocacia me proporcionaram uma riqueza de histórias muito dramáticas, algumas das quais de grande repercussão.
Meu filho, aliás, tem mais de 560 vendas, o que ajudou a pagar seu desenvolvimento musical e suas despesas de subsistência. Ele vende ingressos para shows no eBay, algo que lhe interessa muito, e também tem uma ótima reputação.
Depois de meses vendendo esses livros, por mais interessante que fosse, comecei a querer usar essa nova vocação para me libertar da área jurídica. Eu tinha um preço, cerca de US$ 600 por semana, para levar para casa. Passei alguns meses buscando economias no meu processo que aumentassem minha capacidade horária. Mas, por mais que tentasse, não conseguia passar de US$ 10 por hora, e estava se tornando dolorosamente óbvio para mim que, embora fosse um hobby agradável, a menos que eu tomasse medidas para mudar minha metodologia, não seria um negócio de sucesso.
Percebi que vender livros não é como vender produtos manufaturados que podem ser “relistados” no eBay, o que leva cerca de um minuto, em oposição aos 10 a 15 minutos que leva para escrever um anúncio de um livro, já que os livros são todos únicos, a menos que você tenha milhares de exemplares iguais. Eu sabia que muitas pessoas ganham centenas de milhares de dólares no eBay e decidi procurá-las e basear minha nova metodologia em suas experiências.
Eu havia realizado uma pesquisa de marketing em relação à minha utilização do software do eBay para aumentar o valor das vendas dos meus livros. Comecei a perceber que precisava de novos produtos, produtos além de livros, ou mais especificamente, itens com os quais eu pudesse ter certeza de ganhar de US$ 40 a US$ 50 por venda. Então, se eu conseguisse vender dez por dia, seria um bom salário. Após uma extensa pesquisa, encontrei o site de Tim Knox. Tim Knox escreve uma coluna de e-commerce para a revista Entrepreneur e é um Power Seller no eBay.
Além disso, ele abriu vários outros negócios e, de acordo com seu site, faturou quase um milhão em cada um dos últimos dois anos. Seu site contém milhares de produtos para pessoas como eu, muitos dos quais podem ser enviados por dropshipping, ou seja, enviados ao cliente pelo fabricante ou atacadista, e a estratégia de marketing digital mais completa que já vi para atingir esse objetivo. Ele e eu compartilhamos uma filosofia principal: o atendimento ao cliente é a chave para o desenvolvimento de um negócio no eBay.
A diferença é que ele levou isso muito mais a sério do que eu, e seu conhecimento de marketing digital é o que preciso para chegar ao próximo nível. Seu site é impressionante pela quantidade de informações que oferece a qualquer pessoa que queira ganhar dinheiro no eBay e oferece a praticamente todos os usuários do eBay, independentemente do seu nível de experiência, novas direções e táticas para melhorar os centros de lucro existentes ou desenvolver novos.
Um de seus produtos é descrito da seguinte forma: “Perguntamos a 58 dos maiores ganhadores de dinheiro da internet: ‘Se você perdesse tudo amanhã e tivesse que recomeçar com nada além do cérebro e da experiência de anos, como voltaria ao topo em menos de 30 dias?'” Essa pergunta, feita a muitos dos principais profissionais de marketing da internet, oferece uma visão fenomenal para qualquer pessoa interessada em modelar a experiência e os resultados de pessoas que realizaram grandes feitos no marketing digital.
Ele também nos lembra que programas de TV como o 60 Minutes apresentaram pessoas sem grandes níveis de educação ou riqueza inicial, mas que estão ganhando muito dinheiro vendendo no eBay. Alguns exemplos e estatísticas que ele cita incluem:
- Laurie Liss e sua mãe, Darlene, munidas de pouco mais do que um computador, uma câmera e algo para vender, construíram seu próprio negócio no eBay, que agora vende de US$ 30.000 a US$ 40.000 em produtos por mês;
- Uma mãe de 3 filhos, de 43 anos, derruba US$ 2.000 por semana no eBay;
- São quase 69 milhões de usuários do eBay que gastam US$ 59 milhões todos os dias;
- Milhares de pessoas em todo o país estão abandonando seus empregos para vender em tempo integral no eBay;
- A maioria dos vendedores do eBay são empresas domésticas que vendem de tudo o que se possa imaginar;
- A cada minuto, mais de 150 novos itens são anunciados, mais de 500 lances são dados e sete novas pessoas se cadastram para comprar no eBay;
- A qualquer momento, o eBay realiza cerca de 12 milhões de leilões, divididos em cerca de 18.000 categorias diferentes;
- Cerca de dois milhões de novos itens são oferecidos para venda todos os dias, e 62 milhões de usuários registrados vasculham o site para encontrá-los;
Aproximadamente 150.000 pessoas abandonaram seus empregos para criar seus próprios negócios vendendo em seus próprios sites ou no eBay e outros leilões online.
Ao contrário da “quebra das pontocom”, o eBay não mostra sinais de desaceleração. A experiência de Tim Knox coloca você no caminho rápido para a renda online. Sua experiência e produtos são apresentados com muito mais detalhes em www.addtoincome.com. É óbvio para mim que este homem não é um amador e sim um verdadeiro profissional. Independentemente do seu nível de experiência no eBay, você deve a si mesmo adicionar o conhecimento deste homem ao seu.
